货代行业的四大致命误区之员工

 

“因此,无限游戏的规则与有限游戏的规则不同。无限游戏的规则像活语言的语法,而有限游戏的规则像辩论的规则。在前者中,规则是让对话继续下去的方式,而在后者中,规则是让别人的讲话终结的方式。”

“语言的规则,或曰语法,总是不断发展的,以确保话语有意义,而辩论的规则必须保持不变。”

——有限与无限的游戏(美)詹姆斯·卡斯

本来是要写销售误区,但发现有个逻辑错误。对于货运代理行业,产品+员工才是基础,有了基础才能谈销售。

前一篇已经提到过货代从业人员的重要性,如果无法满足一个提供专业服务的货代销售或者操作人员的基本社会需要,那这家公司是可耻的。想想看两位小伙伴面对面吹牛X,同样是货代,一位住在城中村,另一位则住在环境优美的公寓,很明显,心理有落差的小伙伴的公司估计危险了。或许,看这篇文章的从业人员,觉得付出与回报不成正比;其实,这里有个前提条件,问问自己,您是否是一位能够提供专业服务的从业人员?如果你够专业,平台和客户不成问题,反之,何谈尊严。当然,如果你二大爷是省委书记,那就另当别论了。这就形成了货代行业员工的第一个误区:员工的行业专业度和职业发展规划。

如果您是一家货代公司的管理者,会觉得您支付的薪水已经满足了员工。而员工在提出离职前,你别想当面听他说“工资低”此类的话,当然,是这很给您面子的员工,您应该做的就是挽留,但我相信不面子的硬核员工还是有,比如我本人。这里就形成了货代员工的第二个误区:管理者会尽可能少发工资。

我们先谈货代从业人员的专业度和职业规划。

这里讨论的货代从业人员分两类,无限游戏参与者:类似于货代企业的领导者、创业者,当然从业者当中也有。他们无论理想驱动,还是物质驱动,有对行业发展的明确目标,对自己职业成长存有期望,他想在这个行业里一直发展下去,除非一些不可抗力,才会重新思考和探索这场游戏的终极意义。

而有限游戏,类似于在这个行业里没远大目标,从未赋于自已所从事的职业意义的人们,当一天和尚,撞一天钟,当然也包括部分管理者。

员工误区中的职业规划问题,货代企业有必要在招聘时,是否能判断应聘人员入职的初终,是否符合岗位要求,招聘平台所设计的职业规划,是否满足和符合应聘方的意愿,人力资源就显得尤为重要。这对于HR本身和公司人力资源架构的综合实力要求较高。有句话是说:有些事情还没做,就已经错了。当在你选择职业时,就已注定了你在这个行业的发展,甚至人生的方向,所以千万别浪费生命。HR也犹如应聘者职业生涯的审判长,责任重大。一位社会经验为零的应聘者面对经验丰富的HR提出的:钱多,事少,离家近的优厚条件,乱了阵脚,不知自己几斤几两,一头扎进未知行业,游了几圈后,确发现:不对劲啊!恍然大悟之后斩仓离场;可从业五六年的人,离场成本就会变高,犹豫不决中,时间流逝,错过了最佳的转行窗口。另外,行业大部分公司规模小,甚至连HR都没有,何谈职业规划,薪资结构设计之类的。

 

由于从业人员的内在无驱动,每天遇到问题解决问题,快速大量的工作密度后,积累了自认为丰富的行业知识和工作经验,快速进入工作瓶颈期,不再累积行业经验和知识,以至无法判断行业未来的发展趋势和自身的职业方向。只要眼前收入过得去,懒的思考什么我从哪里来,要到哪里去!有这闲工夫何不去吃鸡。长期下来,员工无动力,则企业亦无动力,当一家公司失去动力的时候,就像我们开的车,只能停在原地,可领导层确还在拼命的喊着要利润,要业绩。这也是货代行业内公司规模发展无法实施的底层逻辑之一。

 

接着说,员工误区里的:管理者会尽可能少发工资。出于运营成本,出于货代行业整体利润率低,先不谈外资货代,行业内大部分的二级以下货代公司的管理者,都会持有这样的想法。如果有货代行业管理层看到这里,肯定开骂,接着还会说:我太难了!没关系,写这些的目的就是和大家一同探讨货代企业良性管理的方式,共促行业发展,让每个货代人和货代公司活的有尊严,有方向,有意义,我认为一个公司的销售才是一家企业最一线的客户,最一线的客户对你都有意见,都活的没尊严,想想还会有其它客户购买你的服务么?

 

生活中,你随便搜索“货代”两个字时,都会出现太多负面情绪的议论和内容,其实大家的内心是喜欢看到这样的内容的,因为他把你想说的,想骂的代你表达出来了,而你还不用暴露身份。可此类负面信息将会把整体行业拉入万劫不复的深渊,行业外的优秀人员不敢进入,行业内产生羊群效应,恶性循环,伤及行业内的所有从业主体,包括你我。为什么说这些?因为员工的收入与付出不能平衡,抱怨由此而来。

 

而管理者应做的是如何寻找市场需求,设计利润率更高的能满足客户需求的物流服务产品,提高利润率,脱离恶性循环,设计更利于公司发展,员工职业规划的制度,增加员工收入,平衡员工的付出成本,甚至以职业为荣,以公司为荣,进入良性发展。就如文章开头所说:“无限游戏的规则是让游戏继续下去的方式,而有限游戏的规则是让游戏的人快速结束的方式。”企业不是用各种规章制度去制约、控制员工,而是应该打开思维,开放制度,让从业人员选择继续工作下去的方式,释放驱动力,员工有动力,则企业亦会有发展动力。观航网立志与货代行业内的各位朋友一起进行这场无限游戏,接下来要谈货代行业的四大致命误区中的销售。