国际货代网络营销之如何知道客户是通过官网来的？

 

网络营销的目的，在于提高网站浏览量，当潜在客户浏览网站后，是否进行下一步，是由网站的转化模式决定的，在网站策划时，转化模式极为重要，甚至涉及公司未来经营战略，比如货代互联网化，将整体业务流程搬到官网；或者往论坛与社交发展，聚集行业人气；或者往查询类转型，形成行业内的刚性工具；即便简单的展示型网站，也可以将售前咨询、知识培训、案例展示等定义成转化目标，再由线下人员报价成交，不必追求在线交易的闭环模式。无论手段如何变化，一旦上升到管理，就必须对各项指标进行量化。

之前说过四种网站策划模型，需根据公司业务类型、整体实力进行定制，我们希望策划出更多不同需求和功能的货代公司官网，运营过程中的数据量化是将营销可视化的必要环节，因为你必须知道，官网到底为您创造了多少有效客户，如此以来，才能对短板和问题进行干预和调整，逐步进入良性循环。

 

我们经常遇到某些官网，频繁跳出要你联络在线客服的窗口，这类主动式或者被我称为骚扰式交流工具，看似不放过任何成交机会，实际体验不友好，干扰客户正常的浏览习惯和思维判断，尤其对决策半径较长的国际货运代理业，更需要在安静友好的状态下学习和分析。如何判断客户是否是通过官网而来呢？

线上收集

• 在线联系表格；
• 在线联络邮箱；
• 使用手机、微信、QQ、微博、邮箱等个人社交工具登录网站，同时自动关注公众号等；
• 使用站长工具，百度统计等工具，收集网站数据。

线下跟踪

• 设定特殊电话和邮箱；以准确计算由网站而来的潜在客户信息。
• 通过客户所留下的邮箱、电话、微博、微信等信息主动联络跟踪客户；以此计算和联络潜在意向客户。
• 通过技术手段，将客户与公司社交媒体绑定或关注，以此跟踪和发布信息。

 

当下，大部分货代公司业务仍然以线下成交为主，全线上货代业务解决方案也可实施，但后期运营成本较高，需团队协作。相关转化数据，可以利用网络工具和线下手工进行计算，同时，我们也期待更多货代企业向在线全业务模式发展，以解决现在高企的人力成本和工作效率，后面我们接着分析搜索引擎关键词的重要性。