品牌价值培训对货代销售来说重要么?

 

货代从业者入职后,会普遍接受业务方面的培训,甚至,有些小公司连业务培训都没有,幸运的会直接让你,跟着有经验的销售或者操作一起工作,边做边学。但大多数从干中学来的业务知识,没有标准化,这到没什么不好,只是没有形成公司统一的文化和价值观,不具备系统的专业知识和服务能力,这中间产生的运营风险,估计已经有公司为此买过单了。比如报价失误后,导致的利润损失;未经过公司确认,寻找的供应商造成的操作失误;电话或者拜访时的语言、穿着未做要求,都影响到成交机会和公司形象等。

另外,除了业务培训外,我们调查过近九层的货代公司,未对员工进行过公司品牌价值和企业文化方面的培训。貌似一些拓展类的员工培训,可以增加团队凝聚力,在执行力和服从意识上有效果,所以,一家公司只是强化了行为,未能在思维和精神上,施加任何公司的文化和价值观的传达,随着时间的延长,所谓的效果也就看不到了。

为什么一些大公司或者外企,招聘时对应聘人员的三观了解和认可后,才会录用,就是要与公司的文化和价值观相匹配,需要所有员工同频。如果,你想把一家小货代公司,发展成为国际型大公司,就必须在团队建设,以及在成员的头脑里传达准确的企业文化、品牌价值和发展方向,让大家同频在一个频率里,才能演奏出和谐的交响乐。

一旦我们开始创业,定位好了公司的方向和差异化后,就必须将其传达给组织内部的所有人,这样才可以指导公司上下每一个人的行为、语言和工作思维。在让外部客户知道我们是谁,我们从哪里来,我们能为你做什么的时候,品牌价值和企业文化会指导团队说什么,做什么和想什么,这些公司制定的信息标准,需要提前对内部进行培训、学习和了解,我们针对品牌价值的内部传递,通过三个思考维度来举例。

  • 用产品利益解释品牌价值。做为货代公司,你们提供的服务,到底能为客户带来什么?是降低成本,是提高运输速度,还是专业、安全、高质量的诚信服务和降低风险,产品或服务最终能为客户带来什么样的利益,必须对内部进行培训说明,统一优势和差异点,最终形成产品自信,建立品牌形象,不必让员工自己总结,摸索和建立。
  • 用经典案例和知名客户挂钩。人们在社交时,总会说自己有一什么名人朋友,跟自己如何如何,或者,我曾经和某某名人做过什么什么,诸如此类的言语完全可以用在公司品牌价值营销上,我们要将操作过的案例,服务过的知名客户进行深度连接,用来鉴证公司价值的实力和存在感,当我们的服务或产品,细分到某一领域或行业时,必须找到这个行业中的领先品牌,想尽一切办法与之挂钩,形成互认状态。
  • 使人印象深刻的广告语。我认为所有公司,都要有能代表自己的广告语,无论做B端市场,还是消费市场,都要有一句简洁明了、传达性强、激励人心的话,来代表公司文化和态度。并且,长期坚持使用,必定能在客户的心智中,建立起印象深刻的品牌印象。