所有业务萎缩的货代公司通病

不知道大家有没有想过，为什么一家路边摊能发展成全国链锁；为什么一家起点很高的商业或企业，最终沦落到关门倒闭？商业的逻辑从表面上看，都是利用产品或服务换取利润，换取价值的同时，逐渐获得客户的信认，通过信认的积累和传播，带动公司的发展，也可理解成公司的产品和服务就是公司信用的载体，生意的好坏，在于公司信用或增加、或衰减的循环过程。

国家有国家的信用，个人有个人的信用，信用值的变化，才是一家公司业绩是多，还是少的根本原因，一家公司最终破产，实际上是信用值归零。我们做公司运营，为产品、服务或者品牌打广告，找名人代言，其本质就是在增加公司在客户心中的信用值。同样两种商品，质量、功能客观上完全一致，你为什么选择A，而不选择B，就是因为你更相信A，而不相信B，或许A商品就在与你的各种接触点上建设了信用值，而B商品没有对信用进行过建设，或者建设时没能覆盖到你。

目前，我们经常说的“流量”一词，其中一个含义就已包括了“信用”，为什么网红带货销售量很大，而你去带货就没有销售量，就因为网红比你有“流量”，比你的信用值高，大家愿意相信他，而不是去相信没有流量、没有信用值的你。做货代也一样，为什么客户选择他，而没选择你，因为客户更相信他，他也付出了更多让客户相信的工作。

我们知道了业务萎缩、生意不好的本质不是产品，而是信用值太低，客户不相信你或者你的公司，当然，建设信用的基础，是你的产品或服务质量要能达到行业平均水平，就如货代行业里的同质化竞争，价格、航线、服务都一样，要想取得成功，必须取得客户的信认，而如何建立信认，才是货代公司销售和运营的门道，往往公司在培训销售人员时，常以专业知识为主，对员工在服从和执行的层面进行管理，从未在信用建设上有过培训，也不知如何培训，而销售人员也只知道利用专业拓展客户，与客户交流、拉关系来提高信认，实际还有很多可以提高信用的方式。这就好比“钱”很重要，赚钱是人生存在这个世界上的基本技能，但每一所学校都不会教，只传播专业知识和技能，甚至，将人制造成能完成某项任务的机器，中国人的中庸之道和棒打出头鸟思维，不是不好，但确实阻碍了信用的建设。

因此，我们必须要知道赚钱的过程，实际上是建设信用的过程，信用值的良性增益循环，必定能让你或者你的公司越来越知名，产品或服务越做越大；反之，信用值恶性衰减循环，生意就会逐渐萎缩衰落，直到没人相信你，没人相信你的公司，最终沦为信用破产。

知道了信用与生意的关系，那下面的事情就会变得容易的多，我们只要将精力放在信用建设上，那赚钱将不是问题。但信用建设对于不同的人、不同的公司，难易程度不同，信用是积累的过程，是本身能力（产品或服务的品牌、质量、特点或差异化）和社会效应混合的产物，你不能说自己有多好，就能产生信用，必须要通过社会化的鉴证，才能提高信用，比如某电视台、某媒体对你或者你公司的采访和报导，都能建立和提高信用，或者利用一些拥有流量的网红、明星作为代言，或者成为你的朋友，也同样能增加信用。我们说公司运营，或者为人处事，本质上都是在建设信用，信用值的高低体现在公司的体量上，也同样体现在个人信用卡的额度上。