如何创建一家有创造力的货代公司

 

曾听过一位在IBM任职的朋友说过,IBM为了让员工具备创造力,专们邀请科学及心理学团队研发与之相关的管理制度,制定了许多激发创造性的工作方法,以使员工的创造性得以发挥、保留与落地,其中,包括在舒适的环境下工作,摆放不同类型的艺术品,比如装置或画作等,来驱动员工的跳跃性思维,从而产生创造力。

对于传统的货代公司来说,似乎离创造力渐行渐远,更多的是需要员工按照公司的规章制度创造更多的利润,而不是更多的创意。曾拜访过近百家货代企业,除外资类货代的办公环境让人记忆深刻之外,其它内国货代,无论产值高低、规模大小,仿佛是同一风格的一家公司,正映射了行业内产品和服务太多同质化的问题。

前一篇写过货代各部门应该做哪些以客户为导向的工作,而此篇落在货代公司的创造力上,创新在货代企业内部大致分两块,一是产品创新,二是营销创新,再次用德鲁克大师的话来说“企业的终极目的只有两件:一是创新,二是营销”,两块内容的核心对于货代企业来说,本人认为有如下三点:

  • 让公司全体员工对产品创新和营销产生热情。此条的核心是让所有人员对客户的需求,产生无限的热情和极高的敏感度,善于发现漏洞,自下而上进行完善,而做为管理层不但要能接受,还要善于利用管理制度使热情保持活性。
  • 针对行业或客户进行细分,而不是对产品进行细分。说的过份点,目前以航线细分和提供货代渠道服务的公司,将进入一种完全竞争市场,在完全竞争市场中利润会越来越低。如果以行业或客户为中心,对需求进行解决,得到的技术含量和利润空间会同比放大,这才是未来货代的方向,而这就需要员工的大量创新。
  • 对创新进行量化。创造性或许只是种突发奇想,而创新则是将创造性落地并量化,在与客户的需求进行匹配,可行则落地,不可行则继续找到问题所在。货代企业要具备宽容的态度和承受力以及科学的量化方法,方能将创新变现。

看到传统货代公司的管理弊端,全是在打压员工和团队的创造性,这是出于公司系统的稳定性和避免风险的出现,这也是所有货代企业为什么不需要创造性的原因,因为它会干扰已运行稳定的系统。想让公司内部的创造力存活下来,并能为公司带来效益,需要管理者的勇气,并能为此改变公司制度和架构,如果领导者为规避风险,仅仅固守现有市场和资源,并且只关心效率而不关注创新的话,他们就有可能错过行业的趋势。

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