100家货代客户的秘密：货代在互联网上的名声真的很重要   有句话叫“好事不出门，坏事传千里”，做为货代，你本能的会为客户提供很多帮助，但往往会因某件小事或意外，被客户投诉，如果处理不当，客户还会通过某些开放式的论坛直呼其名来抱怨，而当下大量客户对供应商的寻找和背景调查，都会通过网络进行搜索，一旦公司有负面消息，就一定会被找到，先不谈对错，是否恶意，给客户的第一印像已经很难必变，难免失去合作机会。 →

疫情下的国外客户 疫情已泛滥至欧洲各国，目前看，还无法预测到高点，各国刚刚有宣布封城计划，特别像中国春节前的阶段，记得那时感染人数还未到一个高点，各地因检测手段和时差问题，导致大量感染人群还未能被收录，当下的欧洲各国有些普通如此。 →

100家货代客户里的秘密：七年后，客户成了我女儿的国学老师   本来想写个倒叙，后来想想水平有限，还是别把文章变成车祸现场了，老老实实线性写完对客户的回忆，比较重要。至于客户，如何变成我女儿的国学老师，下面我会慢慢告诉大家。此案例，会多少给大家一些启发，或许对从业多年的销售来说，也感慨有过同样的经历。对货代新手，或者想在货代行业里创业的朋友来说，有多少助益，我不得而知，不想把文字变成说教工具，下面直接进入主题。 →

看到深圳火爆的国际快递市场，我有点怕了！   因运力不足，各港口积压的货量，已是满天飞，大家都在寻找各种可以迅速出货的方式，除了空运、海运，货量还流向了国际铁路和国际快递，前两天写过各城市的国际铁路，均有不同程度的爆舱，甚至计划排到了四月初；而剩下的国际快递渠道，深圳货量最大，因背靠香港枢纽，占尽地利。快递成本过高，其实是货主迫不得已的选择，高利润货物有承受空间，而那些低值货物是无法承受的，除非遇订单违约，万不得已绝不会选择，如此火爆的国际快递市场，背后是太多货主的心在滴血。 →

100家货代客户里的秘密：客户决策前的心理过程   在解释一下昨天写的货代优势错配问题，可能没说明白，优势错配是指没能把客户的需求真正委托给相对应的细分货代去解决，形成层层转包，当然，这是行业里的常规玩法，互通有无，抱团互补，但货代行业里确实需要专业的人，做专业的事，如果中间层级太多，一定造成成本与风险的双失控，其中原因就是我上篇讲到的那几点。 →

100家货代客户里的秘密：货代优势资源错配的六大因素   首先声明，我表达的观点未必正确，只代表个体，出于对货代行业的感悟和对货代从业者的建议。想想看，100家客户的基数有可能是五百家，甚至一千家，能够匹配公司优势，最终合作多年的客户，仍然为数不多。需要说明的是，导致合作失败的原因可能是各种综合因素，通过复盘，我们确实也得到了一些答案，但大多表面化，实际原因仍然无法猜测，对方更不会和盘托出，结果也是完全不知道自己如何被客户淘汰出局的。 →

疫情让国际班列成为国际物流干线上的最大赢家   昨天一早，没啥计划，又不好随便外出，鬼使神差的拿起一本曾经看了三四遍的书《反脆弱》，封面上的一句话刺激到我“从不确定性中获益”，这不就在说现在么，因疫情造成的国际市场的不确定性，正在发生，那到底哪方受损，哪方获益呢？接着几个电话，让我的思考重心转向了国际班列，客户原来一直走海运，现在咨询铁路出运细节，随后我又联络做国际班列的同行，不出所料，已经持续爆仓。 →

100家货代客户里的秘密：如何吸引和维护客户   做为货代，新客户的开发与老客户的流失，每天都在发生，如何与新客户破冰，与老客户建立长久关系，一直是货代从业者最关心的话题。但大量关于客户的拉新与激活，均定位在消费端，对ToB模式的货代来说，参考价值不大。 →

  有多少货代销售分析过自己的客户来源结构   前天，我在电脑上添加客户档案，习惯性的把这两天联络过的新客户，记在文档中潜在客户一栏，备注：客户通过网站二维码加好友，这是多年养成的习惯，但也让我突然意识到自己的一大工作失误，就是从来没对已有客户的来源结构，进行过整理和分类。 →