投诉指是在运输委托下达后，货运委托方与被委托方在操作流程中，为了保障自身的合法权益，检举对方违规或侵犯一方利益和协调解决纠纷的行为。

举报是货运委托方与被委托方无实际委托时，为更好的创造公平公正的环境，以匿名的方式对违规、虚假内容、报价或无认证用户进行监督的行为。

请将相关业务沟通信息进行截图保留，并实名发送至邮箱：info@tradecms.cn或联络网站负责人（网站下方有二维码）。

客户或供应商经合理途经投诉与举报后（邮箱：info@tradecms.cn)，观航将对被投诉和举报的客户或供应商书面警告，三次后将在观航网站以及观航相关自媒体或其它新闻渠道进行公示，以提示行业内用户进行有效风险防范，以至让更多国际货运代理行业和国际贸易行业优质、良性发展。

1、经观航网认证的供应商，有权力取得观航网或客户的真实、有效的公司信息的权力；

2、经观航网认证的供应商，有权力与客户直接签署合同及直接委托合作的权力；

3、经观航网认证的供应商，有权力向观航网申请，修改或删除与公司相关内容和信息的权力。

4、经观航网认证的供应商，有权力向被服务方索取因提供服务，所产生的合理费用。

1、经观航网认证的供应商，有义务向观航网和客户提供，有效、合法、真实的公司资质、销售人员资质信息的义务；

2、经观航网认证的供应商，有义务向观航网和客户提供，清晰、准确、详细的报价，并做出态度合理的解答服务；

3、经观航网认证的供应商，在委托合作确立后，有义务向观航网和客户提供运输内容中，所要求的所有服务项目，如有疑问，并做出态度合理的解答服务；

4、经观航网认证的供应商，在项目结完后，有义务向观航网和客户提供，清晰、准确的费用明细，进行结算工作；

1、观航网客户或潜在客户，有权力在直接浏览观航网时，查询或联络观航网所公布的供应商，可不经观航网，直接与供应商签署合同，并进行货运委托；

2、观航网客户或潜在客户，有权力索要观航网，或者观航网认证供应商信息；

3、观航网客户或潜在客户，有权力向观航网或供应商，索要报价或服务费用明细。

1、观航网客户或潜在客户，在确认合作之前，有义务提供公司，真实、有效、合法的公司信息资质；

2、观航网客户或潜在客户，在确认委托时，有义务提供所运货物的详细信息，如普通货物，危险品，或其它违禁品，如有不实，将自行承提一切风险；

3、观航网客户或潜在客户，在委托合作之后，有义务支付观航网或供应商，相关服务费用；

1、观航网有权力要求客户或供应商，提供真实、有效、合法的公司和个人信息；

2、观航网有权力选择和评估，各港口、城市、航线的优势供应商；

3、观航网有权力删减认证供应商在平台或其它媒体渠道发布的内容和信息；

4、观航网有权力向供应商和客户，索取因提供服务所取得的费用；

1、观航网有义务向客户或供应商，提供真实、有效、合法的公司信息；

2、观航网有义务选择和评估，各港口、城市、航线的优势供应商，为客户提供服务；

3、观航网有义务协助认证供应商发布、修改、删减在平台或其它媒体渠道发布的内容和信息；

4、观航网有义务向认证供应商，支付因服务所产生的费用。

1、经认证过的供应商，观航网会第一时间上传到观航首页的“认证合作供应商”栏目；

2、经认证过的供应商指定货代销售人员，观航网会第一时间上传到观航网首页的“优秀货代销售推荐”栏目；

3、经认证过的供应商，如有重大变更及优势宣传，经审核及费用确认后，可专门在首页设计栏目进行推荐展示；

4、会定期对认证过的货代供应商，进行定期或邀约采访，并通过观航网的资讯栏，利用文字或视频的形式报导。

观航网拥有微信、微信公众号、微博、博客及其它自媒体号，如供应商或客户有相关产品宣传需求时，我们可以提供推广服务。

1、直接联络观航网负责人：Steven

2、邮件至：info@tradecms.cn

3、接到相关需求后，我们会第一时间与您确认宣发内容、费用标准等细节，并实施推广工作。

观航网拥有全面的互联网主流媒体发布渠道，以新闻、问答、事件等形式为客户进行有效的网络信息传播服务，如果有在国内，如搜狐、网易、新浪等主流门户发布信息需求时，观航网可以从内容策划、编辑、发布，提供流水线服务。