货代公司的组织结构阻碍了创新

我们常说要具备“系统性思维”，那么什么是系统性思维？当我们完全不懂得何为系统性思维时，如何才能进行系统性思维？而系统性思维与创新又有什么关系？不懂没关系，我们可以找到一个完美的“系统”来仿照，而人体就是一套完整的系统，或者你更懂汽车，你更了解一些其它已验证过的正在使用中的产品系统，也可以仿照其表面功能，用对照法来创造、设计、解决工作与生活中的问题。

以上说的比较抽象，详细说就是人体由大脑、四肢和内部器官，组成了一套完整的独立系统，一家货代公司完全可以仿照人体系统来规划组织结构，组织结构即系统。头部负责管理与调度，四肢分管供应与销售，内部器官则分管各岗位，如操作、客服、人事或财务，“麻雀虽小五脏俱全”解释着一家公司无论大小，各职能岗位、内部功能必须健全和完整，如发生缺失，就不足以成为一套如同汽车发动机或者柴油发电机那种，只要有能源就能自驱动的独立系统。

我们可以仿照人体系统，将公司各功能继续细分下去，仿佛人脑所具备的不同功能，比如让管理层具备协调内部与外部事务，学习记忆和知识调用，设计策划与创新等功能，想要每项功能实现的背后，都要在公司组织结构上进行重构，都需要找到能胜任的人来参与和执行，即便受到成本和使用频率上的阻碍，也可以通过外包或内部岗位兼任的方式来达到，否则就是一家系统缺失的公司。

而现有货代企业的组织结构中，缺失了创新岗位的设置，公司自然就失去创新的功能，目前，我们所调研到的所有货代公司的创新，均来自两方面，一种是自上而下由管理层对外部的吸收和学习而产生的创新；另一部分来自于自下而上的销售层，在实际工作中由客户需求而反向形成的创新。如果两部分创新排除掉一些凭空想象，前一部分的创新容易受到重视和实施，但缺少前置的市场验证；而后一部分虽然被客户真正需要，但很容易被管理层封杀，一些没有多少成功经验的销售人员，完全没机会、没权威、没途径表达真实的想法和遇到的客户需求，还有更多的是创新跟我有什么关系的消极想法，完全阻碍创新的发生。

因此，公司是否有制度、有方法获取到无论是自上而下，还是自下而上的有用的创新想法，必须从组织结构上重构相应的功能和岗位，才能让公司系统具备创新功能，否则一家公司自创立诞生开始是什么样，到关门那天止，还是什么样，看着规模变大了，员工变多了，实际上内部组织结构完全没有变化，而组织结构才是打开阻碍公司创新和进化的最好法门。